Leer atentamente previo a solicitar la reserva y ante cualquier inquietud estamos a su disposición para que nos consulte y para darle toda la información que sea necesaria.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRAVEL SERVICES S.A.LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DEL PASAJERO, implica la aceptación de las siguientes condiciones generales, adicionalmente a estos términos y condiciones, cada servicio, producto o contratación, podrá prever términos y condiciones particulares y/o condiciones especiales de contratación; a los cuales también deberán sujetarse quienes hagan uso de los mismos. Dicha documentación podrá complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto. La aceptación de los términos y condiciones generales y particulares es condición indispensable para contratar a través de TRAVEL SERVICES S.A.la que se denominará indistintamente como Travel Services , TRAVEL SERVICES S.A.o la Agencia.
1 - INFORMACIÓN: Se le hace saber al pasajero que antes de firmar o aceptar el presente debe solicitar al representante de TRAVEL SERVICES S.A.toda información que considere pertinente e importante para realizar su viaje, entendiéndose que no es necesaria alguna otra información además de la que aquí consta, más la que se le brinda en forma personal, telefónica, electrónica y/o en las condiciones particulares, especiales o específicas según se trate.
2 - INFORMES DE TARIFAS Y SERVICIOS: Son orientativos y no tendrán carácter definitivo hasta tanto sean confirmados por TRAVEL SERVICES S.A.
Los errores obvios (incluidos los errores de imprenta, los errores tipográficos y los errores de cálculo de conversión de monedas, los errores de los precios en general, etc.) no tendrán carácter vinculante. En caso de un error de tarifas que afecte el precio de una reserva confirmada, la Agencia queda expresamente autorizada a modificar la reserva afectada para que refleje la tarifa correcta, previa notificación al CLIENTE. Si la Agencia ofrece al CLIENTE la opción de cancelar la reserva y el CLIENTE no la cancela dentro del periodo dado, se entenderá que se ha aceptado la tarifa corregida y cualquier descuento aplicable que, a su absoluta discreción, y como mero gesto de buena voluntad, la Agencia pudiera decidir aplicar (según corresponda). Independientemente de lo expuesto anteriormente, la Agencia o el proveedor se reservan el derecho a cancelar la reserva y, en caso de dicha cancelación, no serán responsables ante el CLIENTE, y la Agencia reembolsará los importes abonados por el CLIENTE en concepto de dicha reserva (según corresponda).
3 - VALIDEZ Y VIGENCIA DEL PASAJE AÉREO: de acuerdo a normativa y reglamentación aeronáutica, los tickets/pasajes aéreos son sólo válidos por un año desde la fecha de emisión del ticket. Cualquier excepción a dicho plazo deberá ser solicitada y autorizada por la compañía aérea proveedora del servicio. TTS Viajes bajo ninguna circunstancia puede extender dicha la validez.
4 - SOLICITUDES Y PAGOS: a) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso significan confirmación definitiva del precio ni de los servicios solicitados. La confirmación definitiva de los servicios y precios sólo se realizará con la emisión de los vouchers de servicios y la facturación de los mismos. b) Las reservas contratadas son intransferibles. c) En el caso de servicios tales como Cruceros, Centros Spa, Ski, Resorts, y otros que tengan condiciones especiales de contratación, las mismas serán de aplicación al pasajero. d) Los pasajeros que paguen en dinero en efectivo y/o depósito bancario, quedarán sometidos a las disposiciones de la Res. 3825/2015 AFIP y a las que en el futuro puedan dictarse en ese sentido, por lo cual sufrirán una percepción del 5% a cuenta de Impuesto a las Ganancias o Impuesto sobre los Bienes Personales según corresponda. De acuerdo a lo establecido en la RN 2/2016 de ARBA, desde el 20/02/2006, somos agentes de percepción de Ingresos Brutos en Provincia de Buenos Aires. Por este motivo, nuestras facturas incluirán una percepción de Ingresos Brutos, a todos aquellos sujetos que se encuentren incluidos en el padrón publicado en la página de ARBA.
Los que abonen servicios que se presten en el exterior, toman conocimiento de las restricciones cambiarias por medidas gubernamentales ajenas a esta compañía. Se deberá atender a las normas previstas en la Res. Gral AFIP 4815, en materia de percepciones impositivas.
5 - LOS PRECIOS INCLUYEN: los servicios que se indican EXPRESAMENTE en cada itinerario.
6 - LOS PRECIOS NO INCLUYEN: Visas, tasas de aeropuerto, DNT, IVA, entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de turismo, traslados hasta y desde aeropuertos, terminales, hoteles y en general cualquier otro gasto considerado de índole personal: comunicaciones, comidas, propinas y bebidas, inscripciones a congresos, ferias y eventos o cualquier otro item no detallado en la propuesta. Los gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los pasajeros o por causas de fuerza mayor o fuera de control del organizador y en general cualquier concepto que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario correspondiente, estarán a cargo de los pasajeros: extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de aeropuertos, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún otro servicio que no se encuentre EXPRESAMENTE indicado en la orden de servicios que se emita. SERVICIO DE ASISTENCIA AL VIAJERO (COBERTURA MEDICA Y LEGAL) Es indispensable que los pasajeros cuenten con cobertura médica al momento de viajar. Recomendamos contraten un servicio de asistencia al viajero de acuerdo con el tipo y características del viaje, destino, coberturas exigidas u otras zonas y/o países que así lo requieran; puntualmente que ampare situaciones pandémicas de asistencia y de cancelación intempestiva de viaje por cierre de fronteras. Hay destinos donde la cobertura médica es requisito de ingreso. La agencia no responderá por situaciones que puedan estar amparadas por servicios de asistencia al viajero. El pasajero deberá elegir entre las coberturas que mejor le amparen su situación etaria y sanitaria.
RECUERDE que en caso de tener que utilizar la asistencia médica (Cobertura o seguro), deberá dirigirse y contactar exclusivamente al proveedor de servicios a los teléfonos y/o mail y/o modalidad de contacto que se haya prestablecido según el caso. TENER A MANO todos los datos necesarios a fin de evitar contratiempos. Se le hace saber que es necesario contar con un dispositivo Smart de teléfono o similar que permita recibir las notificaciones y/o comunicaciones que deba brindar la agencia y/o algún proveedor, como así también, que pueda utilizarse para registrar toda la documentación personal y/o sanitaria y/o migratoria y/o todo aquello que sea necesario para que los servicios contratados puedan desenvolverse de acuerdo a los previsto. RECUERDE, que deberá contar para ello con acceso a datos de internet y/o telefónico y que puede derivar en costos y/o gastos EXTRAS de servicios telefónicos o internet, LOS CUALES CORREN POR CUENTA EXCLUSIVA del pasajero.
7 - EQUIPAJE: TRAVEL SERVICES S.A.no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros, sea por servicios contratados a través de la intermediación de TRAVEL SERVICES S.A.o tomados individualmente por el pasajero. SE RECOMIENDA AL PASAJERO CONTRATAR UN SEGURO DE VIAJES PARA CUBRIR PARTE DE LOS RIESGOS MENCIONADOS. A tal fin leer atentamente antes de contratar las condiciones de los transportistas a fin de actuar según los procedimientos allí establecidos.
8 - ALOJAMIENTO: Podrá contar con baño privado o a compartir según las disponibilidades y tarifas elegidas. El régimen de comidas se entiende NO INCLUIDO salvo que esto estuviere especificado en modo y régimen en las condiciones particulares o especiales. En caso de contratarse alojamiento en habitación triple, el pasajero reconoce estar informado de que, en la mayoría de los hoteles, las habitaciones triples no existen como tales, sino que se trata de habitaciones dobles con una cama adicional siendo las condiciones de confort reducidas con referencia a las de dobles. Las limitaciones de espacio o comodidad son aceptadas mediante este convenio, eximiendo al hotel y a la Agencia de cualquier responsabilidad derivada de ese hecho. Se le hace saber para el cómputo de la cantidad previstas de días de alojamiento, que el día de alojamiento hotelero se computa desde las 16:00 hs hasta las 10:00 hs del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida o de la utilización completa o fraccionada del mismo.
9 - LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: TRAVEL SERVICES S.A.se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto, todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro, cause molestias a los restantes pasajeros, o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma, sin derecho a reembolso por servicios restantes no utilizados.
10 - RESPONSABILIDAD: TRAVEL SERVICES S.A.(E.V.T Leg. 202) declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar a los servicios que se indican en los itinerarios, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, declina toda responsabilidad, incluyendo, pero no limitado a daños, herida, accidente, retrasos o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su intermedio, así como la pérdida del equipaje y demás objetos de su propiedad, por malas condiciones atmosféricas, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales y demás sucesos que puedan ocurrir fuera de su esfera de su control. Cuando el pasajero viaje en autocares, en caso de accidentes, conviene someterse expresamente a las leyes del país en que está matriculado el vehículo. Las compañías transportadoras incluidas en este programa declaran expresamente que no se responsabilizan por ningún acto, omisión o accidente ocurrido con los pasajeros o sus equipajes y pertenencias, durante el tiempo en que los mismos no se encuentren a bordo de sus aeronaves y/o medios de transporte. El billete de pasaje constituirá el único contrato entre la Compañía Aérea y el comprador de la excursión y/o pasajero. Compañías Aéreas: Los vuelos regulares / charter y vuelos especiales son contratados a distintas líneas aéreas comerciales, por lo cual se debe tener en cuenta que los horarios, tanto de salida como de arribo, son tentativos. Estos podrían ser modificados por parte de dichas líneas aéreas de acuerdo con la disponibilidad de máquinas y frecuencias horarias con las que cuenten en cada circunstancia en particular. Por lo anteriormente expuesto, TTS VIAJES S.A., no asume responsabilidad alguna ante los posibles cambios de horarios u otras situaciones originados por terceros. LA SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD, SANITARIA Y CLIMATOLÓGICA DEL PAÍS DE DESTINO: estará a cargo del interesado contar con información, no pudiendo efectuar a Travel Services reclamo alguno con origen en o derivado de ello. Se le recomienda al pasajero antes de contratar, tomar los recaudos necesarios para informarse sobre esto, más allá de la información que, a requerimiento de la parte contratante, puede brindarle en forma complementaria la Agencia. La Agencia no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito, fenómenos climáticos, fuerza mayor o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour, que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas. Más allá de lo anteriormente manifestado a título informativo se hace saber que los meses de agosto, septiembre, octubre y noviembre son considerados en el mar Caribe y su zona aledaña, como "época de huracanes" situación que deberá ser tenida en cuenta por el cliente para tomar su decisión de viajar hacia destinos que puedan llegar a verse afectados en dicho período. Ello implica que existe una probabilidad más alta que en los demás meses que ocurra un huracán en esos destinos. Los pasajeros deben obligatoriamente contratar asistencia al viajero acorde con su rango etario y geolocalización del destino elegido. De no hacerlo, se entiende que asumen en forma personal todos los riesgos de cualquier naturaleza que se pudiesen presentar sobre su persona, sus bienes y/o de terceros. Toda asistencia al viajero, aun la que no se contrate a través de la intermediación de esta agencia de viajes debe amparar la contingencia “pandemia” por asistencia y cancelación o suspensión del viaje.
Travel Services deja constancia, que dada su relación de intermediario, NO GARANTIZA que el destino por usted elegido como pasajero-turista-viajero NO REPRESENTE riesgos para la salud integral de las personas.
11 - ALTERACIONES O MODIFICACIONES: a) TRAVEL SERVICES S.A.se reserva el derecho, por razones operativas o técnicas, de alterar parcial o totalmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo; b) SALVO CONDICIÓN EXPRESA EN CONTRARIO, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano SIN CARGO ALGUNO para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna, en virtud que dicha situación se encuentra en conocimiento del pasajero como parte de la contratación; c) Podrá anularse cualquier tour si se configura alguna de las circunstancias previstas por el art. 24 del decreto N° 2182/72; d) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.
12 - DESISTIMIENTO DEL VIAJE O PEDIDO DE DEVOLUCIONES: En el caso que el pasajero decidiere no efectuar el viaje contratado y/o altere total o parcialmente el mismo, además de abonar los gastos administrativos de TRAVEL SERVICES S.A.que dichas modificaciones ocasionen, queda SUJETO A LAS CONDICIONES PARTICULARES Y/O ESPECIALES Y/O ESPECÍFICAS de las compañías transportistas u operadores diversos, ESPECIALMENTE EN CUANTO A LOS REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN, DESCUENTOS O MULTAS QUE ÉSTAS IMPONGAN. En los casos de TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: rige lo estipulado anteriormente. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio de los servicios terrestres (hotelería, excursiones, pensión) que determine el organizador de acuerdo a la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. IMPORTANTE: si el pasajero no se presenta en el momento del embarque dentro de los horarios y con la anticipación suficiente para hacer efectivo el viaje o decide por propia voluntad no utilizar el servicio contratado, la devolución o cambio del mismo quedará sujeto a las condiciones y regulaciones con las que fue contratado.
En el caso de devoluciones aprobadas por las condiciones de compra, estas podrán ser efectuadas mediante una reversión de cargo a la misma tarjeta con la cual se realizó el pago de la compra. Si el pago fue realizado en efectivo o transferencia bancarla, la Agencia requerirá sus datos bancarios para realizar el reembolso bajo la misma modalidad. Los plazos de reembolsos dependerán de cada proveedor.
Tickets aéreos: los tickets aéreos internacionales son tarifados en dólares, moneda seleccionada por los GDS para unificar tarifas a nivel mundial. En el momento de la compra y emisión de los tickets, cada país se rige por las restricciones gubernamentales para la emisión y compra de estos servicios. Si su tickets aéreos fue emitido en pesos y facturado en pesos, los reembolsos se harán en la misma moneda al cambio de la fecha de emisión mas allá de la moneda seleccionada por el cliente (pesos o dólares) para el compromiso de pago de la factura.
13 - CAMBIO DE FECHA: El adelanto o postergación de las fechas estipuladas, podrá realizarse de acuerdo a las modalidades, disponibilidad y condiciones de los distintos tipos de prestadores de servicios, debiendo abonar el pasajero toda penalidad, diferencia tarifaria y/o remisión que tuviere que hacer TRAVEL SERVICES S.A.en concepto de modificaciones. También pueden variar por diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieren. LA AGENCIA QUEDA EXIMIDA DE TODA RESPONSABILIDAD EN CASO DE NO PODER SATISFACER LOS CAMBIOS SOLICITADOS POR EL PASAJERO, APLICÁNDOSE EN TAL CASO LO PREVISTO EN LA CLÁUSULA ORIGINARIAMENTE. Existen casos que por enfermedad o imposibilidad de viaje por fallecimiento de algunos de los pasajeros, soliciten la cancelación, las condiciones están sujetas a lo que defina el receptivo, línea aérea o alojamiento. El cliente debe presentar los certificados para justificar la excepción y esta misma estará sujeta a lo que definan los operadores.
14 - DOCUMENTACION GENERAL: Aquellos pasajeros que no cuenten con documentos de viaje en regla podrán tramitar su pasaporte y/u otro documento conforme las precisiones que se indican en el sitio https://www.argentina.gob.ar/tramitar-el-pasaporte. En algunos aeropuertos argentinos se pueden tramitar el pasaporte al instante. Consulte: http://www.mininterior.gov.ar/NuevoPasaporte/al-instante/al-instante.php. Consulte en el sitio https://www.cancilleria.gob.ar/es/servicios/documentacion/visas-para-argentinos para conocer si Ud. requiere visado de ingreso al país de destino. Si el pasajero tiene nacionalidad distinta a la argentina, deberá informar dicha situación a esta agencia y solicitar se le informe sobre los requisitos exigidos por el destino de su viaje conforme la nacionalidad que ostente. En caso de viajar con menores, los pasajeros deberán llevar toda la documentación exigida por la autoridad migratoria. Al respecto, deberá consultar el sitio web: http://www.migraciones.gov.ar/accesible/indexA.php?doc_pais (solapa Procedimiento para Niños, Niñas y Adolescentes). Se sugiere consultar específicamente los servicios oficiales de información sobre medicina del viajero http://msal.gob.ar/viajeros y de la Cancillería Argentina respecto de las medidas y requisitos a tener en cuenta para cada destino. Es responsabilidad del pasajero atender especialmente a las informaciones ofrecidas por el Agente de viajes sobre el destino elegido y sobre los protocolos de seguridad de los establecimientos hoteleros, navieras y compañías aéreas especialmente durante y post-pandemia en tanto las medidas pueden variar sustantivamente de acuerdo con la evolución de la situación sanitaria en cada país. Es responsabilidad del pasajero informar debida y correctamente a la Agencia de viajes la totalidad de sus datos personales y de las personas que viajen con él, tanto en cuanto a nombres completos y correctos, nacionalidad, números y tipo de documento requeridos, y demás datos que se le soliciten de acuerdo al destino; deberá informar si los pasaportes y/u otra documentación exigida para viajar están debidamente actualizados y encontrarse en condiciones adecuadas, legibles y en buen estado, además de los datos de contacto necesarios y solicitados por las aerolíneas y/o transportadores y/u operadores, por cuestiones de seguridad y conforme las normas internacionales vigentes en materia de PNR. Es obligación del pasajero informar por escrito a la Agencia de viajes sobre necesidades especiales que requiriera tanto en vuelo como en aeropuertos y excursiones. De acuerdo con el destino de viaje elegido, podrían existir sitios, excursiones y/o lugares con dificultad o imposibilidad de acceso para personas con movilidad reducida, razón por la cual podría ocurrir que alguna/s excursión/es no puedan ser brindadas por el operador turístico local por imposibilidad fáctica. En tales casos, de conformidad con lo establecido en la ley 25.643, se informará sobre cuál o cuáles paseos o excursiones podrían verse impedidos de realización y/o afectados en su desarrollo. Los servicios no prestados por dicha circunstancia no son reembolsables.
Para viajar al exterior de la República Argentina, los menores de 18 años de edad deberán tener autorización expresa, conforme la Ley 26.994 y Disposiciones de la DNM, otorgada por ambos progenitores ante Escribano Público Nacional con la Legalización del Colegio Público correspondiente (para C.A.B.A. ver registro electrónico de Autorizaciones de menores de edad en https://www.argentina.gob.ar/procedimiento-para-ninos-ninas-y-adolescentes); Cónsules argentinos y extranjeros. Debe estar legalizado ante el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto o Apostillado. Consultar Pagina del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto (Autorizaciones de viaje de menores de edad exceptuadas de legalización consular. Son las expedidas en Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay); Autoridades del Registro de Estado Civil y Capacidad de las Personas, Agentes de esta Dirección Nacional, Jueces de paz; otras Autoridades Administrativas y Judiciales habilitadas a certificar firmas con la acreditación de la norma que le otorga tal habilitación, Jueces competentes.
Si el menor viajase con ambos progenitores, además de los documentos de identidad y visas de todo el grupo familiar, también deberán exhibir el original de la libreta de matrimonio (original) o la partida de nacimiento legalizada a fin de la justificación de los vínculos filiatorios, testimonio Judicial de adopción u otro instrumento público que dé plena fe del vínculo que invocan o de la Tutela o Curatela o DNI de formato digital donde figuren los datos filiatorios de ambos padres.
Si el menor viajase con uno solo de los progenitores o tutores, además de los requisitos antes mencionados, deberá exhibir, ante la autoridad migratoria nacional, la autorización del progenitor que no viaja, otorgada también por ante Escribano Público Nacional, con su firma legalizada, y/o en las dependencias y organismos arriba mencionados. Si uno de los progenitores hubiese fallecido, deberá aportarse, además, certificado o partida de defunción.
Para más información, el pasajero deberá consultar la siguiente página web: http://www.migraciones.gov.ar/accesible/indexA.php?doc_pais (solapa Procedimiento para Niños, Niñas y Adolescentes)
Debido a normas internacionales, todos los documentos de viaje deben tener fotografía del menor a que corresponde el documento de identidad, actualizada. En los casos de permisos de viaje para hacerlo a países de habla inglesa, el permiso de salida de Argentina debe estar traducido por traductor público nacional y su firma debidamente legalizada ante el Colegio de Traductores de la localidad de matriculación del traductor. Los sitios mencionados para obtener información en cada caso son solo sugerencias que podrán modificarse sin previo aviso. La Agencia y el pasajero son responsables de obtener la información en los organismos oficiales pertinentes. A partir del día 7 de septiembre de 2020, la Dirección Nacional de Migraciones ha dispuesto nuevas condiciones para ingresar y egresar del país, todos los pasajeros y pasajeras deben completar la DDJJ que deben descargar del siguiente enlace: http://ddjj.migraciones.gob.ar/app
Esta empresa no será responsable por la tramitación y vigencia de la documentación del viajero y sus acompañantes como tampoco respecto de los inconvenientes que por tal causa pudiera sufrir, y será a cargo del pasajero todos los gastos que correspondan por demoras y/o abandono del viaje motivados por falta o deficiencia de la documentación necesaria para su realización.
Independientemente de toda la información que la agencia le brinde al pasajero, éste debe tomar todos los recaudos y realizar diligentemente todos los actos para estar munido de la información necesaria, QUEDA EN ESTE ACTO NOTIFICADO que puede pedir información específica a la Agencia antes de firmar el presente y/o aceptar según sea la modalidad de contratación. Los requisitos varían según el país, estado, provincia, o circunscripción de destino y/o tránsito. Si los requiere haga los trámites necesarios con anticipación. Es su responsabilidad y deber cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de el/los país/es de destino/s y/o tránsito. Es responsabilidad personal de todo viajero/pasajero/usuario/turista verificar y contar con toda la documentación exigida para el destino final, escala y/o conexión. SI LE ES RECHAZADA alguna documentación, o requerida y usted no cuenta con la misma, imposibilitándose la toma/uso del servicio, el operador u organizador NO SERÁ responsable por hechos de esa índole.
15 - ALGUNAS DE LAS NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato queda sujeto a la ley 18.829, a las condiciones generales que se rigen conjuntamente con la restante documentación que se entregue a los pasajeros, vouchers, tickets aéreos, condiciones particulares, condiciones especiales, condiciones específicas y toda documental conforman el contrato de viaje. Le comunicamos que la actividad de los servicios en la República Argentina está regulada por un conjunto de normas, algunas de ellas: el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley Nacional de Turismo N°. 25.997, la normativa Aeronáutica, la Ley Nacional de Hotelería N° 18.828, su decreto reglamentario N° 1818/76 y el Decreto Reglamentario de la Ley de Agentes de Viaje Nro. 2182/72, con más las ordenanzas y/o regulaciones municipales aplicables. La responsabilidad de las líneas aéreas se encuentra regulada específicamente por las normativas Aeronáuticas. Si desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte aéreo celebrado por usted y una compañía aérea, puede hacerlo ante la Administración Nacional de Aviación Civil (http://www.anac.gov.ar) organismo competente en Argentina. Pueden presentarse retrasos en el horario ya sea por condiciones meteorológicas, obstrucción de pistas, etc., en el aeropuerto de origen como en el de destino. Estas situaciones denominadas de fuerza mayor imprevisibles, irresistibles e inevitables, exoneran de responsabilidad a las aerolíneas, y no están obligadas a otorgar compensaciones. En los demás casos en que la operación se vea afectada por responsabilidad de la aerolínea, la responsabilidad de éstas se encuentra regulada y tarifada por la Normativa Aeronáutica y deberá ser incoada por el pasajero en la modalidad y por la vía que estas indiquen.
16 - REQUISITOS GENERALES: Para viajar a cualquier país extranjero como turista se necesita contar con un ticket de retorno a la Argentina y la estadía máxima a otros países es por lo general de 90 (noventa) días (existen excepciones que deberán ser consultadas a modo particular y a su sólo interés por el pasajero en el consulado o embajada correspondiente). También podrán solicitarle otros requisitos no formales como por ejemplo fondos suficientes para mantener su estadía, dirección de hospedaje, seguro o asistencia médica. Esto también DEBE SER CONSULTADO POR EL INTERESADO EN EL CONSULADO RESPECTIVO, como asimismo las condiciones y requisitos sanitarios y epidemiológicos en cada lugar.
17 - TICKETS “SOLO IDA”. Por disposiciones migratorias propias de cada país, en caso de ser no residente del país de destino y contratar por nuestro intermedio un ticket únicamente de ida, podrá ser requerido por las autoridades migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un ticket de regreso. En su caso deberá sacar el ticket complementario según lo indiquen las autoridades de aplicación. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las líneas aéreas también pueden exigir esta documentación previo al embarque. NO SHOW: Si un pasajero no utiliza una reserva y no avisa con antelación suficiente a TRAVEL SERVICES S.A.y/o al proveedor final, éste podrá cobrar el 100% del valor de la reserva y/o cancelar la reserva para la continuación del viaje o el retorno. Si no va a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo a TRAVEL SERVICES S.A.para que usted conozca en detalle las restricciones aplicables. STOP OVER: Generalmente las tarifas económicas no permiten STOP OVER; es su deber consultar si la tarifa lo permite. AEROLÍNEAS LOW-COST: Las compañías low-cost es probable que operen en aeropuertos secundarios, pequeños y/o regionales. Asimismo, sus tarifas publicadas no permiten cancelaciones ni cambios, no incluye reserva de asiento, ni equipaje para facturar/despachar, inclusive puede no incluir equipaje mínimo de mano, ni servicios a modo ejemplificativo como entretenimiento a bordo refrigerios y/o comidas. Cada uno de estos servicios se consideran adicionales por lo que deben ser pagados/abonados de manera extra al ticket contratado según cada aerolínea. Antes de ingresar su solicitud de compra, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con anticipación mientras que otros pueden comprarse durante el vuelo. IMPORTANTE prestar atención a las regulaciones y restricciones de sus tarifas antes y al momento de reservar. TARIFAS SUPERFLEX O SIMILAR: en virtud de haberse creado tarifas promocionales denominadas “superflex” o similar en el año 2020, el pasajero reconoce que adquiere dicha tarifa promocional con las condiciones y limitaciones que dispone el transportador u operador o el prestador de servicios.
18 - REQUISITOS OBLIGATORIOS: a) presentarse en el mostrador de la línea aérea del aeropuerto internacional/nacional/regional que corresponda con 4 hs (cuatro horas) mínimo de anticipación a la salida del vuelo para destinos internacionales y de 3 hs (tres horas) para vuelos locales de cabotaje; b) llevar el ticket aéreo o comprobante de e-ticket; c) presentar toda la documentación indicada y toda otra formalidad migratoria y sanitaria si correspondiere a requerimiento de las autoridades correspondientes, como por ejemplo y no limitando, se podría solicitar análisis PCR o similar según el destino y lo que disponga la autoridad sanitaria y migratoria al momento del viaje También podrá establecerse que se deben hacer cuarentenas o aislamientos. Todos los costos corren por cuenta del pasajero/usuario/turista, como así también es responsabilidad de este último estar en permanente contacto con los sitios oficiales para estar al tanto de toda la información que debido al contexto especial al momento del viaje, son dinámicas y pueden variar.
19 - PLAN DE INCENTIVO TURÍSTICO NACIONAL - “PREVIAJE2020”: consta en un reintegro del 50% del valor total de la factura que deberá ser otorgado previo a la fecha de viaje en 2021. El beneficiario de la factura deberá completar el formulario en la web www.previaje.gob.ar. Es responsabilidad del pasajero la carga de la misma, de lo contrario no percibirá el beneficio. Este plan es válido solo para compras realizadas a partir del lanzamiento hasta el 31 de diciembre del 2020 o hasta agotar stock de 16.5 mil millones de pesos, para viajar únicamente durante el 2021. Las compras efectuadas durante octubre del 2020 contarán con un reintegro del 50% sobre el total del valor de la factura, aplicará a servicios nacionales para viajes que sean realizados desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del 2021. A partir del 1 de noviembre del 2020, aplicará solo sobre los viajes realizados desde marzo a diciembre del 2021, quienes realicen sus compras luego del 31 de octubre del 2020 quedarán excluidos del reintegro para viajar durante enero y febrero. Podrán solicitar este beneficio tanto argentinos como extranjeros siempre y cuando sean mayores de 18 años, acreditando esto con DNI y CUIL argentino. Tope de reintegro AR$100.000 por factura a nombre del beneficiario. Mínimo de factura para poder cargar formulario AR$1.000, las mismas pueden ser acumulativas alcanzando hasta un mínimo de AR $10.000 y poder acceder al tope mínimo de reintegro AR$5.000. El crédito será otorgado sobre aquellos viajes confirmados, y será corroborado por el Ministerio de Turismo previo al viaje contactando a la compañía y al pasajero 15 días antes de su viaje. Quien no viaje cancelando previamente no obtendrá el crédito y quien no viaje siendo pasajero no show o por cancelación posterior al depósito de crédito no podrá acceder a la devolución total o parcial, esto dependerá de cada caso en particular, del valor de su viaje. El crédito será entregado a los beneficiarios a través de la billetera electrónica del BNA. Los beneficiarios podrán usar el crédito directamente desde la billetera electrónica mediante el uso de un teléfono celular o recibir una tarjeta precargada con el crédito correspondiente. La posesión de la billetera electrónica y/o la tarjeta precargada no implicara´ ningún lazo contractual entre el beneficiario y el BNA. Estará disponible para usar a partir de la fecha del viaje futuro hasta fin del 2021. El crédito obtenido podrá ser utilizado tanto durante el viaje que dio lugar inicialmente a esto como también con posterioridad en cualquier lugar de la República Argentina, no solo en el destino de viaje elegido, haciendo uso en los servicios que se encuentran previstos en la Ley Nacional de Turismo (Ley 25.997).
20 - PLAN DE INCENTIVO TURÍSTICO NACIONAL - “PREVIAJE2021”: consta en un reintegro del 50% del valor total de la factura que deberá ser otorgado previo a la fecha de viaje, la cual tiene periodo establecido según la fecha de compra. El beneficiario de la factura deberá completar el formulario en la web www.previaje.gob.ar. Es responsabilidad del pasajero la carga de la misma, de lo contrario no percibirá el beneficio. Este plan es válido solo para compras realizadas a partir del lanzamiento hasta el 31 de diciembre del 2021 con un monto máximo del crédito que un/a beneficiario/a podrá percibir en el marco del PROGRAMA de PESOS CIEN MIL ($100.000). Una vez alcanzada dicha suma, ya no podrá volver a generar crédito ni beneficio. Las compras efectuadas desde el 12 de agosto hasta el 31 de agosto de 2021 contarán con un reintegro del 50% sobre el total del valor de la factura y aplicará a servicios nacionales para viajes que sean realizados desde el 1 de noviembre del 2021. Las compras efectuadas desde el 1° de septiembre hasta el 30 de septiembre de 2021, aplicará a servicios nacionales para viajes que sean realizados desde el 1 de diciembre del 2021. Las compras efectuadas desde el 1° de octubre hasta el 31 de octubre de 2021, aplicará a servicios nacionales para viajes que sean realizados desde el 1 de enero del 2022. Las compras efectuadas desde el 1° de noviembre hasta el 31 de diciembre de 2021, aplicará a servicios nacionales para viajes que sean realizados desde el 1 de febrero del 2022. Podrán solicitar este beneficio tanto argentinos como extranjeros siempre y cuando sean mayores de 18 años, acreditando esto con DNI y CUIL argentino. Tope de reintegro AR$100.000 por factura a nombre del beneficiario. Mínimo de factura para poder cargar formulario AR$1.000, las mismas pueden ser acumulativas alcanzando hasta un mínimo de AR $10.000 y poder acceder al tope mínimo de reintegro AR$5.000. El crédito será otorgado sobre aquellos viajes confirmados, y será corroborado por el Ministerio de Turismo previo al viaje contactando a la compañía y al pasajero 15 días antes de su viaje. Quien no viaje cancelando previamente no obtendrá el crédito y quien no viaje siendo pasajero no show o por cancelación posterior al depósito de crédito no podrá acceder a la devolución total o parcial, esto dependerá de cada caso en particular, del valor de su viaje. El crédito será entregado a los beneficiarios a través de la billetera electrónica del BNA. Los beneficiarios podrán usar el crédito directamente desde la billetera electrónica mediante el uso de un teléfono celular o recibir una tarjeta precargada con el crédito correspondiente. La posesión de la billetera electrónica y/o la tarjeta precargada no implicará ningún lazo contractual entre el beneficiario y el BNA. Los cupones de crédito estarán disponibles para su utilización a partir del mes de prestación de él/los servicio/s adquirido/s y hasta el 31 de diciembre de 2022. Podrán ser utilizados en todo el territorio nacional, de acuerdo a los alcances y condiciones de este Reglamento. A partir de la fecha límite indicada en el párrafo anterior, los créditos correspondientes a beneficios otorgados que no hayan sido utilizados, caducarán de pleno derecho. El crédito obtenido podrá ser utilizado tanto durante el viaje que dio lugar inicialmente a esto como también con posterioridad en cualquier lugar de la República Argentina, no solo en el destino de viaje elegido, haciendo uso en los servicios que se encuentran previstos en la Ley Nacional de Turismo (Ley 25.997).
21 - Se le comunica en virtud de lo dispuesto por el art. 34 de la ley 24.240 y el art. 1110 de C.C. y C.N. y concordantes que si el presente es un contrato celebrado por medio electrónico, el plazo allí previsto se computa a partir de la fecha contratada. Usted deberá notificar a TRAVEL SERVICES S.A.su decisión fehacientemente, por escrito o mediante medios electrónicos o similares. TRAVEL SERVICES S.A.realizará las gestiones de su solicitud frente al proveedor final, y será éste quien deberá proceder a la devolución, mediante un crédito o una reversión de cargo a su tarjeta de crédito, según sea el caso. Si el pago hubiere sido efectuado mediante transferencia bancaria, TRAVEL SERVICES S.A.requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. En caso de que el pago se efectúe con tarjetas de terceros, sólo podrán ser utilizadas contando con la autorización de quien sea el titular. Asimismo Travel Services podrá requerir toda documentación que considere pertinente y que así lo avale. En caso de alguna circunstancia de dudosa operación, podrá darse de baja los servicios, además iniciar Travel Services las acciones civiles, comerciales, penales y/o administrativas que correspondan. Tenga presente que si dentro de los productos que componen el paquete se encontrara un vuelo, el transporte aerocomercial en Argentina se encuentra regido por un conjunto de normas, entre las que se encuentran el Convenio de Montreal (1999, Ley 26.451), el Código Aeronáutico, la Resolución 1532/98 del Ministerio de Obras y Servicios Públicos y la normativa de la International Air Transport Association (“IATA”) (la “Normativa Aeronáutica”). Estas normas no contemplan el derecho de retracto y/o arrepentimiento de la compra, por lo que las líneas aéreas se encuentran facultadas para establecer libremente las condiciones de cancelación o cambio de cada tarifa, lo cual acontece sin intervención de TRAVEL SERVICES S.A.USUALMENTE las líneas aéreas determinan que las tarifas más económicas sean las que no permiten cancelaciones, cambios, ni devoluciones. En el caso que sí lo permitieran, los cambios o cancelaciones pueden estar sujetos a penalidades. Sin perjuicio de lo anterior, para el caso en que de acuerdo con la normativa de la línea aérea, la tarifa por usted seleccionada sí permitiera cancelaciones, ésta se regirá de la misma manera como si el paquete no incluyera un vuelo dentro de sus servicios.
22 - El pasajero declara bajo juramento que es hábil para contratar y que entiende todo lo aquí plasmado y objeto del contrato, manifestando plena conformidad con cada uno de sus puntos.
23 - Es importante que el pasajero manifieste y haga saber de manera clara a la agencia toda cuestión relacionada a alguna situación y/o condición especial que haga a la viabilidad y seguridad del contrato de viaje
24 – LEY N°600/01 Y N° 2443/7. En cumplimiento y adhesión con Ley Nº600/01 y la Ley Nº 2443/07 informamos que en todo el territorio de la República Argentina se castiga con hasta 15 años de prisión a quienes participen en actos de prostitución infantil, corrupción y/o abuso sexual a menores de 18 años. Denuncie ante la autoridad competente al tomar conocimiento de algún caso de práctica de explotación sexual comercial en niños/as y adolescentes https://www.buenosaires.gob.ar/laciudad/telefonosutiles (línea 145)
25 - ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE CONDICIONES: al efectuar la compra de uno de los servicios ofrecidos por TTS VIAJES S.A., queda sentado que el pasajero, cliente, viajero, turista o usuario (indistintamente aquí señalados) SE NOTIFICA Y ACEPTA TODAS LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES que la agencia detalla y comunica claramente, con más las condiciones particulares, tickets aéreos, voucher, entradas y/o todo lo que compone el servicio contratado. Al usted contratar los servicios turísticos a través de Travel Services usted declara y/o acepta que (1) es mayor de edad; (2) acepta y presta conformidad a estos términos y condiciones, siendo persona hábil para entender el contenido de estos Términos y Condiciones que son comunicados y puestos a disposición antes de efectuar la contratación on line y/o presencial según sea el caso; (3) declara que posee capacidad para celebrar contratos; (4) declara que toda la información que usted comparte, completa y brinda a Travel Services es actual, completa, veraz y exacta.
26 - SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto los contratantes como TRAVEL SERVICES S.A.se someten expresamente a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.
27 - RESPONSABILIDAD POR CAUSAS FORTUITAS: No podrán ser atribuidos como responsabilidad de la Agencia hechos producidos por caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, huelgas, guerras civiles, catástrofes o cualquier otro hecho que pueda ser identificado conforme lo prevé el instituto del Artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, sin importar en qué contexto acontezcan, es decir antes o durante el desarrollo de los servicios e impidan, demoren o de cualquier forma obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. No corresponderá siquiera, que supuestos como éstos sean reclamados ante la Agencia. En caso de hacerlo -si se resolviera que el reclamo encuadra dentro del caso fortuito o fuerza mayor- la empresa se reserva el derecho a iniciar las acciones que considere oportunas por todos los costos en los cuales haya incurrido.
28 - DOMICILIOS VÁLIDOS PARA NOTIFICACIONES E INFORMACIONES DURANTE LA VALIDEZ DEL CONTRATO Y SUS CONSECUENCIAS: TRAVEL SERVICES S.A.fija su domicilio legal físico en Paraguay 935, Ciudad Autónoma de Buenos Aires y domicilio electrónico calidad@travelservices.com; el pasajero el indicado al pie del presente y/o correo electrónico mediante el cual contrató y/o al que señaló especialmente para contactarlo en caso de ser necesario comunicar cuestiones que hagan al objeto del contrato de viaje. También serán válidas las notificaciones que se efectúen al número telefónico que refirió como dato para ser contactado.
29 - PROTECCCION DE DATOS PERSONALES El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, conforme Disposición 10/2008.
30 - Las presentes condiciones generales son entregadas y facilitadas al pasajero para su lectura antes de efectuar la reserva de los servicios o la solicitud de inscripción, una vez recibida se presta entera conformidad a la misma. Para compras presenciales en prueba de ello se firman dos ejemplares de un mismo y único tenor, dando por perfeccionado el presente contrato. Sin perjuicio de ello las mismas pueden ser consultadas en la página web www.travelservices.com, y cualquier aclaración sobre las mismas podrán efectuarlas a la dirección de e-mail consultascondiciones@travelservices.com.